CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 17/09/2026

Bienvenue sur LEJOUET.MA, votre boutique en ligne spécialisée dans les jouets, jeux, véhicules pour enfants, équipements de plein air et produits destinés aux familles au Maroc.

Depuis 2014, LEJOUET.MA est toujours au service des familles marocaines, avec la volonté de proposer des produits sélectionnés avec soin, un service fiable et une livraison rapide partout au Maroc.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site LEJOUET.MA.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.

1. IDENTIFICATION DU VENDEUR

Le site LEJOUET.MA est exploité par :

Raison sociale : ORIA COM SARL
Nom commercial : LEJOUET.MA
Adresse : 55 BD ZERKTOUNI ESPACE ZERKTOUNI 1ER ETG APPT N 3 QUARTIER DES HOPITAUX CASABLANCA
Ville : [À COMPLÉTER], Maroc
Registre de Commerce (RC) : 728095
Identifiant Fiscal (IF) : 72092053
ICE : 003955610000089
Téléphone : 06 15 81 47 39
E-mail : lejouet.ma@gmail.com

Le site internet est accessible à l’adresse :

www.lejouet.ma

2. OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de LEJOUET.MA et du client dans le cadre de la vente à distance des produits proposés sur le site.

Elles s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site, sauf conditions particulières expressément convenues entre lejouet.ma et le client.

3. PRODUITS

lejouet.ma  présente sur son site les produits disponibles à la vente, accompagnés d’informations permettant au client d'en connaître les principales caractéristiques.

Les photographies, illustrations et descriptions sont présentées avec le plus grand soin afin de représenter les produits aussi fidèlement que possible.

De légères différences peuvent toutefois exister entre la présentation d’un produit sur le site et le produit effectivement livré, notamment en raison de l’affichage des couleurs sur les écrans, de modifications apportées par les fabricants ou de l’évolution des emballages.

Les caractéristiques essentielles du produit sont indiquées sur sa fiche produit.

Conformément aux exigences applicables au commerce électronique, les informations nécessaires au consommateur doivent être accessibles avant la conclusion de la vente.

4. PRIX

Les prix affichés sur lejouet.ma sont indiqués en dirhams marocains (DH).

Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la confirmation définitive de sa commande.

lejouet.ma  se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui accepté par le client au moment de la validation de cette commande.

Les offres promotionnelles sont valables pendant la durée indiquée et dans la limite des stocks disponibles, sauf indication contraire.

5. COMMANDE

Le client peut passer commande directement sur le site lejouet.ma en suivant les différentes étapes proposées.

Avant la validation définitive de la commande, le client est invité à vérifier les informations saisies, notamment :

• les produits sélectionnés ;

• les quantités ;

• le prix ;

• l’adresse de livraison ;

• les coordonnées téléphoniques ;

• le mode de paiement.

Le client peut corriger les éventuelles erreurs avant de confirmer sa commande.

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.

lejouet.ma  peut contacter le client afin de confirmer certaines informations nécessaires au traitement de la commande.

6. CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Après validation de la commande, lejouet.ma peut adresser au client une confirmation par e-mail, téléphone, SMS ou tout autre moyen de communication disponible.

La commande est traitée sous réserve de la disponibilité du produit.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la commande, LEJOUET.MA informe le client dans les meilleurs délais et peut proposer, selon le cas, une solution alternative ou le remboursement du montant correspondant.

7. PAIEMENT

lejouet.ma  peut proposer differents modes de paiement selon les produits, les zones de livraison et les solutions disponibles sur le site.

Lorsque le paiement à la livraison est proposé, le client règle le montant indiqué lors de la commande au moment de la réception du colis.

Les modalités de paiement disponibles sont indiquées au client avant la validation de la commande.

LEJOUET.MA veille à la sécurité des moyens de paiement proposés conformément à la réglementation applicable.

8. LIVRAISON

lejouet.ma assure la livraison des commandes dans les zones couvertes par son service de livraison au Maroc.

Notre objectif est de proposer une livraison rapide et partout au Maroc, sous réserve de l’accessibilité de la zone concernée.

Les délais et frais de livraison applicables sont communiqués au client au moment de la commande ou avant sa validation.

Les délais peuvent varier notamment selon :

• la ville ou zone de livraison ;

• la disponibilité du produit ;

• le transporteur ;

• les conditions exceptionnelles affectant le transport.

Pour certains produits volumineux ou lourds, notamment certains véhicules électriques, quads, motos, voitures électriques ou équipements de plein air, les modalités de livraison peuvent être différentes et être précisées au client avant confirmation de la commande.

Lorsque la réglementation impose l’indication d’un délai de livraison, celui-ci est communiqué conformément aux dispositions applicables.

9. RÉCEPTION DE LA COMMANDE

Le client est invité à vérifier l’état apparent du colis lors de sa réception.

En cas d’anomalie apparente, de colis endommagé ou de problème concernant la commande, le client doit contacter lejouet.ma dans les meilleurs délais afin que la situation puisse être examinée et traitée.

Le client doit conserver, lorsque cela est nécessaire, les éléments permettant l’examen de sa réclamation, notamment l’emballage, les accessoires et tout document relatif à la livraison.

10. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation marocaine applicable à la vente à distance, le consommateur peut bénéficier d’un droit de rétractation dans les conditions et délais prévus par la loi, sous réserve des exceptions légalement prévues.

La loi n°31-08 prévoit notamment un délai de rétractation de sept jours dans les cas concernés, avec des règles particulières selon la nature de l'opération et du produit.

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le client doit informer lejouet.ma de sa décision selon les modalités communiquées par le vendeur.

Les produits concernés doivent être retournés conformément aux conditions légales applicables et, lorsque cela est requis, dans leur état permettant leur remise en vente.

Cette clause devra être adaptée précisément aux produits et aux modalités de retour réellement pratiquées par lejouet.ma avant la mise en ligne définitive.

11. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Toute demande de retour doit être adressée à lejouet.ma selon les modalités indiquées par le service client.

Après réception du produit retourné, lejouet.ma vérifie la conformité du retour et procède, lorsque les conditions légales sont réunies, au traitement correspondant.

Les modalités de remboursement dépendent notamment du motif du retour, du mode de paiement utilisé et des dispositions légales applicables.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de priver le consommateur des droits qui lui sont accordés par la législation applicable.

12. GARANTIES

Les produits vendus par LEJOUET.MA bénéficient des garanties légales applicables conformément à la réglementation marocaine.

Lorsqu’une garantie commerciale ou constructeur est applicable à un produit, ses conditions peuvent être précisées sur la fiche produit, dans la documentation accompagnant le produit ou par le service client.

Pour les produits nécessitant une installation, un montage ou une utilisation particulière, le client doit respecter les instructions et recommandations du fabricant.

Pour les véhicules électriques, quads, motos, voitures électriques, portiques, trampolines et autres équipements de plein air, les recommandations de sécurité et d'utilisation du fabricant doivent impérativement être respectées.

13. UTILISATION DES PRODUITS

Le client s’engage à utiliser les produits conformément à leur destination et aux instructions du fabricant.

Pour les jouets et équipements destinés aux enfants, l’âge recommandé, les conditions d’utilisation, les avertissements de sécurité et les limites de poids ou de capacité, lorsqu’ils existent, doivent être respectés.

Certains produits nécessitent la surveillance d’un adulte.

LEJOUET.MA ne saurait être tenu responsable d’une utilisation du produit contraire aux instructions du fabricant ou aux règles normales de sécurité, sous réserve des responsabilités légales qui lui incombent.

14. SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS

Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, une garantie ou une réclamation, le client peut contacter LEJOUET.MA :

Téléphone : 06 15 81 47 39
E-mail : lejouet.ma@gmail.com
Adresse : 55 BD ZERKTOUNI ESPACE ZERKTOUNI 1ER ETG APPT N 3 QUARTIER DES HOPITAUX CASABLANCA

lejouet.ma s’efforce de traiter les demandes des clients dans les meilleurs délais.

15. RESPONSABILITÉ

LEJOUET.MA s’engage à fournir les produits commandés conformément aux informations présentées sur le site et aux obligations légales applicables.

LEJOUET.MA ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté ou constitutif d’un cas de force majeure, sous réserve des dispositions légales applicables.

La responsabilité de lejouet.ma ne saurait être engagée en cas d’utilisation non conforme du produit par le client ou par toute personne utilisant le produit.

16. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments présents sur le site lejouet.ma, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes, éléments visuels, marques, noms commerciaux et contenus, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation, modification ou exploitation non autorisée de tout ou partie du contenu du site est interdite.

Le nom et l'identité visuelle LEJOUET.MA constituent des éléments propres à l’enseigne et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

17. DONNÉES PERSONNELLES

Dans le cadre du traitement des commandes, lejouet.ma peut être amené à collecter certaines données nécessaires notamment à la facturation, au traitement de la commande, à la livraison et au service après-vente.

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation marocaine applicable en matière de protection des données personnelles.

Une Politique de confidentialité distincte précise les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection des données personnelles.

18. COOKIES

Le site LEJOUET.MA peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à l'amélioration de l'expérience utilisateur, à la mesure d'audience ou, lorsque cela est applicable, à d'autres finalités précisées dans la politique relative aux cookies.

Le visiteur peut gérer les paramètres disponibles conformément aux fonctionnalités proposées par son navigateur ou par le site.

19. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

LEJOUET.MA peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de la validation de cette commande.

La date de dernière mise à jour figure en haut des présentes CGV.

20. RÈGLEMENT DES LITIGES

LEJOUET.MA privilégie toujours une résolution amiable des difficultés rencontrées par ses clients.

En cas de réclamation, le client est invité à contacter préalablement le service client afin de rechercher une solution.

À défaut de résolution amiable, le litige sera traité conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables au Maroc.

Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits légalement reconnus au consommateur.

21. ACCEPTATION DES CGV

Avant de finaliser une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.

La validation de la commande constitue l'acceptation des CGV applicables à cette commande.

LEJOUET.MA

Depuis 2014, toujours au service des familles marocaines.

Nous remercions nos clients pour leur confiance et sommes heureux de continuer à les accompagner au quotidien.

Livraison rapide et partout au Maroc.